Reembolsos y cancelaciones

Content Meadowhub (Cartagena 62, 30530 Cieza, Murcia, +34 718 122 678, redaccion@content-meadowhub.click) no cobra a través de esta web. Los honorarios se abonan por transferencia u otro medio acordado en el correo de encargo. Estas reglas se aplican a ese pago, no a un carrito.

Quién puede pedir la devolución

La persona u organización que figura como cliente en el correo de confirmación. Un lector del cuaderno no paga por leer; no hay reembolso de contenidos publicados en abierto.

Plazo

Dispone de catorce días naturales desde el pago de una suscripción de briefing o de un informe trimestral aún no entregado para desistir, si el trabajo no ha empezado. Para auditorías, talleres y coberturas, el desistimiento en ese plazo solo procede si no hemos iniciado entrevistas, desplazamientos o reservas de sala.

Devolución íntegra

Se devuelve el 100 % cuando cancelamos nosotros (enfermedad de la redactora asignada sin sustituta, imposibilidad de acceder al encuentro cubierto por causa ajena al cliente) o cuando usted desiste antes de que empiece el trabajo, dentro del plazo anterior.

Devolución parcial

Si el briefing del mes ya se ha entregado, ese mes no se devuelve; los meses no iniciados de una suscripción sí. Si una auditoría se interrumpe a mitad porque el cliente retira el acceso a la comunidad, facturamos el tiempo ya dedicado (entrevistas y lectura) y devolvemos el resto. Un taller cancelado con más de siete días naturales de antelación se devuelve íntegro; entre siete días y 48 horas se retiene el 30 % por preparación de materiales; a menos de 48 horas no hay devolución, salvo causa de fuerza mayor documentada.

Lo que no se reembolsa

Informes ya enviados por correo. Crónicas ya entregadas. Material impreso del taller una vez celebrado. Gastos de desplazamiento a otra provincia ya comprometidos (billete o vehículo) si la cancelación es a menos de 72 horas, salvo que el viaje pueda anularse sin coste.

Cómo se pide

Escriba a redaccion@content-meadowhub.click con el asunto «Reembolso», el encargo y la fecha de pago. También puede llamar al +34 718 122 678 en horario de mesa o acudir a Cartagena 62. Contestamos en cinco días laborables.

Plazo y medio de devolución

Si procede, transferimos al mismo número de cuenta desde el que se pagó, en un máximo de catorce días laborables desde que aceptamos la solicitud. No devolvemos en efectivo en el local, salvo importes menores ya cobrados en mano y con recibo.

Aplazamiento y ausencia

Un taller o una cobertura se puede mover una vez, de común acuerdo, sin coste, si avisa con al menos siete días. Si el equipo anfitrión no se presenta al taller (no-show) y no avisa, se entiende prestado el servicio. Si nuestra redacción falta al encuentro cubierto, devolvemos el encargo entero y, si lo desea, reprogramamos sin honorarios extra.

Trabajo ya empezado y materiales

Las horas de lectura de hilos, las entrevistas ya hechas y las reservas de espacio municipal o privado se consideran trabajo iniciado. Los cuadernos impresos del taller, una vez tirados, no se recuperan: se entregan igualmente o se destruyen a petición, sin devolución de esa partida si estaba desglosada.

Excepciones

No hay depósitos separados de reserva más allá de lo que figure en el correo de encargo. Si un encuentro de comunidad se cancela por la organización anfitriona, devolvemos la cobertura menos, en su caso, el desplazamiento ya realizado. Estas reglas no cubren software, existencias ni envíos a domicilio porque no los ofrecemos.